Licensiering och teknisk support

Licensiering

Du kan köpa en licens för Personligt bruk eller Yrkesmässigt bruk online genom vår webbplats eller genom att ringa oss. Klicka sedan Licenser på Hjälp-menyn för att låsa upp File Scavenger®.

En licens för personligt bruk kan användas på en dator. Den har alla funktioner förutom rekonstruering av trasig RAID eller disklänkande volymer. Notera att en omformaterad eller korrupt RAID-volym inte nödvändigtvis måste vara sönder och att en licens för personligt bruk kan vara tillräcklig.

För att återställa data från en trasig RAID 0 krävs en licens för personligt bruk med tillvalet för rekonstruktion av RAID 0.

För att återstalla data från en trasig RAID 5 eller disklänkande volym, krävs en licens för yrkesmässigt bruk.

En licens för personligt bruk kan överföras från den ursprungliga datorn till en annan dator i följande scenarion:

• Den ursprungliga datorn ska tas ur bruk och ersätts av den andra datorn.

• Licensen är köpt för att testas på den ursprungliga datorn. Den egentliga användningen är tänkt för den andra datorn.

Rätten att överföra en licens är inte avsedd att tillåta att licensen används som en flytande licens bland flera datorer. En licens för personligt bruk är för en enda dator.

En licens för yrkesmässigt bruk är registrerad på en namngiven individ och kan användas av honom eller henne på vilken dator som helst som en central licens. När du köper en licens för yrkesmässigt bruk, kommer du få en licensfil. Klicka Licenser på Hjälp-menyn för att visa dialogen Licenser. Klicka sedan Läs licensfil och bläddra till och välj licensfil för att låsa upp File Scavenger®.

En licens för yrkesmässigt bruk kan överföras till en annan individ när den ursprungliga licensinnehavaren inte längre har för avsikt att använda programmet, som tex. vid en permanent ändring av arbetsuppgifter. Rätten att överföra en licens är inte avsedd för att tillåta att en licens delas mellan flera användare.

File Scavenger kan laddas ned från http://www.se.quetek.com. En demolicens är automatiskt tillgänglig för att man ska kunna testa. Denna licens tillåter återställning av filer med upp till 64 kilobyte data. (Återställning av en fil i demonstrationsläge påverkar inte dess framtida möjlighet till återställning eftersom File Scavenger® inte förändrar källdisken.) Du kan också förhandsgranska en bildfil (dvs. filer med sådana filnamnstillägg som JPG, BMP, PNG, TIF, GIF etc.) i vilken storlek som helst genom att högerklicka på den och klicka Förhandsgranska. En fullständig licens kan köpas online genom QueTeks webbplats.

Teknisk support

Innehavare av licenser för personligt bruk får teknisk support via elektronisk post under ett år. Innehavare av licenser för yrkesmässigt bruk får tre års teknisk support via elektronisk post eller telefon.

Skicka dina tekniska frågor eller problem till help@quetek.com. Normala svarstider under kontorstid och utökad supporttid är enligt följande:

• Åtminstone 90 % av den e-post som mottagits kl. 8.00-17.00 under vardagar, behandlas inom 30 minuter.

• Åtminstone 90 % av den e-post som mottagits kl. 6.00-22.00 under vardagar, behandlas inom 2 timmar.

• Åtminstone 99 % av den e-post som mottagits kommer att behandlas inom 24 timmar inklusive helgdagar.