Vanliga frågor
Händelser som leder till dataförlust
Vad gör jag när en dataförlust har uppstått?
Under vilka förutsättningar kan jag återställa filer som har tagits bort oavsiktligt?
Om inget nytt data har skrivits över borttaget data, kan du återställa filer i
så gott som samtliga fall, inklusive:
- Filer som tagits bort från Papperskorgen eller mappar som delas av nätverk. (För mappar som delas av nätverk, kör File Scavenger® på den dator där mappen ligger.)
- Filer som tagits bort i ett kommandotolksfönster eller i Windows Explorer genom tangentkombinationen Delete/Shift.
Återställande är mycket mer sannolikt för filer på NTFS-volymer än FAT eller FAT32 beroende på de senares inre strukturer.
Kan jag återställa filer från omformaterade, korrupta eller borttagna enheter?
Omformaterade enheter kan återställas genom Lång sökning.
NTFS-volymer har goda möjligheter att återställas. För omformaterade FAT- eller FAT32-volymer kan däremot bara
sammanhängande filer återställas. Klicka här
för mer information.
Borttagna eller korrupta volymer kan återställas med hjälp av Snabb eller Lång sökning och val av det enhetsnummer där volymen
var belägen. Både NTFS- och FAT-volymer har goda möjligheter att återställas.
Kan jag återställa filer från misslyckade försök att sammanfoga eller ändra storleken på partitioner?
Du kan använda Lång sökning för att återställa förlorade filer när du har misslyckats med att sammanfoga
eller ändra storlek på partitioner. Du kan behöva använda anslutning av volym.
Min stationära eller bärbara dator startar inte.
Min dator återställdes till ursprungliga inställningar med en återställnings-cd.
Denna åtgärd formaterar om enhet C: och installerar om Windows ursprungliga operativsystem
och program. Många datafiler skrivs över. Men många andra
ska gå att återställa. Möjligheterna är större för små, ofragmenterade
filer och på stora diskar.
Läs och följ återställningsprocedurer.
Lång sökning ska användas.
Jag installerade om Windows och förlorade filer i Mina Dokument.
Mina Dokument nollställs med en ny installation av Windows. Alla filer i
mappen tas bort men kan fortfarande återställas om de inte är överskrivna. Möjligheterna är större för små, ofragmenterade filer som finns på stora diskar.
Läs och följ återställningsprocedurer.
Lång sökning ska användas.
Överskriven betyder att diskklustren som tidigare upptogs av filen har återanvänts
för att lagra nytt data. En fil skrivs inte omedelbart över när den tas bort. Den
skrivs bara över när Windows behöver utrymme för nya filer och på något sätt allokerar
kluster som tidigare hört till filen. En fil kan inte återställas sedan den blivit överskriven.
Datatyper
och diskformat
Stöder File Scavenger® NTFS? FAT? FAT32?
File Scavenger® stöder NTFS. Det stöder också filsystemen FAT och FAT32,
men sannolikheten för en lyckad återställning är mindre. Klicka här
för mer information.
Hur scannar jag en bärbar dators dåliga hårddisk?
Kan jag återställa förlorade PST-filer från Outlook?
PST-filer är mycket återställningsbara från en korrupt eller borttagen volym.
PST-filer som inte är större än några få megabyte är troligtvis möjliga att återställa om de blivit oavsiktligt borttagna från en NTFS-volym
PST-filer i någon annan storlek är troligtvis möjliga att återställa på en NTFS-volym som ofta defragmenterats med hjälp av ett verktyg som tex. Windows Disk Defragmenter.
I annat fall är det inte sannolikt att PST-filer kan återställas beroende på deras stora storlek och höga grad av fragmentering.
Kan jag återställa förlorad e-post?
File Scavenger® är i allmänhet ett verktyg för återställande av filer och kan inte återställa enskilda
e-postmeddelanden. E-postprogram lagrar dock vanligtvis e-post, bilagor och
e-postadresser i filer. Sådana filer kan återställas om de förloras. Outlook
Express® och Outlook lagrar till exempel information i DBX- respektive PST-filer.
Kan jag återställa förlorade JPEG-bilder på en minnespinne?
File Scavenger® är speciellt bra på att återställa JPEG-bilder på vilket media som helst.
Installationsproblem
Jag fick meddelandet "Felaktig Licensnyckel".
Jag behöver en ny licensnyckel efter att ha uppgraderat till en ny dator.
Jag har tappat bort min licensnyckel.
Den personliga användarlicensen gäller för en enda dator. Registreringskoden
som du använder för att köpa en personlig licensnyckel är datorspecifik. Licensnyckeln
låser inte upp File Scavenger® på någon annan dator.
I många fall kan du vilja pröva File Scavenger® på dator A, men avser att använda
det på dator B. När du har testat, kan du ta bort programmet från dator
A och föra över licensen till dator B. Besök http://www.quetek.com/cgi-bin/xferlicn?langID=se
för att utföra denna överföring.
Den dyrare användarlicensen, avsedd för yrkesmässigt bruk, är en central användarlicens för en användare. Den
kan användas för att låsa upp File Scavenger® på valfri dator, förutsatt att samma
individ använder programmet.
Jag behöver en faktura.
Vad är skillnaden mellan licens för personligt respektive yrkesmässigt bruk?
Hur uppgraderar jag från en licens för personligt bruk till en för yrkesmässigt bruk?
Du kan uppgradera genom att betala prisskillnaden mellan de både licenserna. Köp licensen för yrkesmässigt bruk till fullt
pris från http://www.se.quetek.com/products3.htm
och skicka oss ett e-postmeddelande med begäran om fullständig återbetalning av kostnaden för licensen för personligt bruk.
Varför måste kunder inom EU betala moms?
Vi är tvingade av EU att lägga på moms på gjorda inköp från våra kunder.
Företagskunder behöver inte betala denna skatt om ett giltigt VAT-nummer anges.
Jag betalade för en licens via PayPal men fick ingen licensnyckel.
Jag har inget inloggnings-ID för att logga in på QueTeks webbplats.
Det enda syftet med inloggnings-ID är för att köpare av flera licenser ska kunna få ytterligare licenser.
Sökproblem
Vilka konton kan köra File Scavenger®?
Endast konton med rättigheter som Administratör på en Windows-dator kan köra File Scavenger®.
Jag kan inte scanna en nätverksenhet.
Kör File Scavenger® på den dator där enheten fysiskt är placerad.
När ska jag använda läget för Snabb eller Lång sökning?
Jag kan inte hitta filer som tagits bort eller tömts från Papperskorgen.
Windows® ändrar filnamnsdelen hos en fil i Papperskorgen för interna
spårningssyften. File Scavenger® försöker om möjligt att återställa det ursprungliga namnet.
När det ursprungliga filnamnet inte kan hittas, sök efter filnamnstillägget, vilket förblir detsamma. Sök efter filnamn i formatet under och använda andra
attribut såsom storlek, datum etc. för att lokalisera den saknade filen.
Papperskorgens filnamnsformat (Windows XP och äldre):
D + Enhetsbokstav + slumptal + ursprungligt filnamnstillägg
Till exempel, "myfile.doc", ursprungligen på enhet E: kan byta namn till "DE34.doc". Sök efter *.doc, sortera efter filnamn och rulla ner till "DE".
Papperskorgens filnamn för Windows Vista:
$R + 6 slumpmässiga alfanumeriska tecken + ursprungligt filnamnstillägg
"myfile.doc" kan byta namn till "$RSELQ3S.doc".
Hur söker jag på en enhet som inte har någon enhetsbokstav?
Du kan söka på det disknummer som är tilldelat enheten. Alla enheter tilldelas ett disknummer som kan visas i Windows Disk Management såvida inte enheten är fysiskt defekt så att Windows® inte kan känna av den.
File Scavenger visar att en disk är 128 GB men disken är större.
Detta är ett klassiskt symptom för hårdvarugränsen på 128 binära GB (eller 137 decimalers-GB). Diskar som är större än denna gräns kräver både moderkortets BIOS och Windows®
(XP SP1 eller senare) på din dator för att stödja 48-bits adressering. Utan rätt stöd, är de benägna för korruption och visas i File Scavenger® som en 128 GB-disk. Du kan behöva uppgradera BIOS, Windows® eller båda.
En fil visas som noll byte.
En sådan fil kan inte återställas eftersom dess innehåll inte kan lokaliseras. En dataåterställningstekniker
kan kanske lokalisera saknat data. Vi tillhandahåller denna tjänst mot en avgift och med ungefär 50 % lyckat resultat. Avgiften tas bara ut om data kan återställas.
Problem med
återställning
Jag kan inte återställa data till en cd- eller dvd-enhet.
För att skriva till en cd eller dvd behövs som regel en mapp för mellanlagring på startenheten
(vanligtvis enhet C:). Det är därför inte tillåtet att återställa data till dessa media, för att undvika
att oavsiktligt skriva till den enhet som innehåller förlorat data.
Om din dator har en USB-port, är externa USB-enheter och minnespinnar utmärkta alternativ.
Återställande av filer "lyckas", men några kan inte öppnas i sina respektive program.
Om en enhet har raderats, ändrat storlek, formaterats om eller blivit korrupt, kan en sökning i diskens
nummer istället för enhetsbokstav ge ett bättre resultat. Om exempelvis
enhet D: är på Disk 1, sök i Disk 1 istället för D:.
Om en återställd fil inte kan användas sedan olika sökmetoder har använts, kan den ha blivit korrupt. Vanliga orsaker är:
- Nytt data har skrivits till enheten och skrivit över ursprungligt data.
- Filen kopplades till fel volym.
- Filen blev fragmenterad och var på en FAT- eller FAT32-volym. Klick här för mer information.
- För en rekonstruerad RAID eller disklänkad volym, är det möjligt att fel konfigurationsinställningar har använts.
Filer som återställts från en trasig RAID går inte att öppna.
Läs de hjälpavsnitt som listas nedan:
Filer som återställts i demonstrationsläge går inte att öppna.
I demonstrationsläget återställer File Scavenger bara de första 64 kB av varje fil.
Därför kan den återställda filen kanske inte öppnas. JPEG-filer visar bara den
övre delen av en bild. återställ därför filer under denna gräns eller använd Förhandsgranskning för att visa bildfiler.
Jag vill tacka er för att ni räddat mitt data.
Du kan skriva ett rekommendationsbrev och ge oss tillåtelse att lägga ut det på vår webbplats.
|